灵伴智能：专注智能语音人机协作生产模式创新，推动产业智能化升级

灵伴智能有两个核心智能产业方向：智能语音语言交互服务和长音频内容生产服务，开发了“睿思”与“呱呱有声”两个平台。

平台一：睿思智能语音语言交互服务开放平台

“睿思”借助于5G 通信技术，实现了企业与客户之间的互联互通，智能交互的对话机器人在交互中起到主导作用，已发行的银行业对话机器人与保险业对话机器人均得到了市场的认可。目前针对保险行业面向保司和终端客户提供两大类型的服务：一是面向客户提供技术服务或者系统服务，提供一站式云平台服务；二是为客户提供AI+人工的智能化运营服务，充分发挥机器人与人工各自优势，并为两者的协作提供平台支撑。

平台二：呱呱有声AIGC长音频数字内容生产平台

灵伴智能基于国际领先的人工智能技术，研发出呱呱有声平台，首次实现了从“文本”到“作品”的全流程一体化生产方式，生产效率大幅提升。平台提供的“AI + 制作”模式可支持有声内容作品的快速出品上架，更好的满足用户对连载中作品的上新需求；同时，制作快可以降低主播变动风险，其他环节无人工依赖，总体制作风险低。平台“音文一体长文本语义结构模型”还能生成多种内容衍生品，做到看听一体，根据用户场景随需切换阅读模式，带来全新阅读体验。生产过程工程化、平台化，进一步激活产能，全面支撑版权平台、流量平台，在有声内容生产产业链上下游均可发挥重要作用

目前，灵伴智能公司凭借自主知识产权的智能引擎技术在市场竞争中建立了三大优势：

一是解决了应用过程中遇到的多种难题。灵伴全链条重构了生产过程，为方言口音、噪音场景、中英文混合播报、客户复杂表述理解和实时响应等问题提供了解决办法。

其次，场景落地效率高。灵伴智能公司提供无编码的图形化对话流程设计器，提高了AI场景落地的效率，降低了定制化场景的难度。使用的企业可以更轻松地应用智能对话系统，而无需深入涉及编码和复杂的技术知识。

灵伴智能作为在保险领域的技术创新领先者，从过往实践中归纳总结智能技术对保险业价值体现的两大方面：

一，优化客户体验。人工智能技术扩展了保险机构对用户行为数据的分析及洞察力，让保险公司可以了解每个客户的终身价值与未来计划，做出更好决策。智能语音交互机器人可以分析客户的情况和需求，为客户提供实时的帮助与个性化的建议，同时简化保险购买流程，提高消费者对保险的认知和参与度，使客户服务响应度与标准化保险的覆盖率都得以提升。

人工智能将刺激进一步的自动化浪潮，逐步实现AI驱动，提高重复任务的准确性，技术熟练的员工将有更多的时间专注于真正的增值任务。在未来，使用大数据和人工智能的一个主要挑战是道德和法律问题，如何通过隐私保护算法安全地使用数据而不触犯国家数据安全法规和个人隐私保护法规将成为行业自动化智能化营销领域热门话题。其次，如何安全地低成本高效率的使用大模型带来的智能化能力也将成为行业内关注的焦点。

作者|王言 骆启祯 刘婧