数字营销迈入“智能化”时代 快手“借力”AI重塑生意经营全链路

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文/十一

过去一年，越来越多的商家更加相信头部短视频平台的流量价值和消费价值。

数据显示，2023年全年，快手商业化整体实现了603亿元的广告收入，同比增长23%；整个投放的客户数增长了163%；而快手电商全年GMV突破万亿规模，达到1.18万亿元；越来越多的行业、商家在快手实现生意的全链路经营。

不过，随着数字经济竞争愈发激烈，营销效率的提升成为企业持续创新与发展的关键，人工智能正在驱动营销迈入“智能化”时代。

新浪潮之下，经营者如何抓住增量机遇？AI技术将为平台营销提供哪些助力？品牌经营又该如何科学高效地实现种收一体，开启新增长曲线？数字营销迈入智能化 AI“重塑”生意经营全链路

智能提效，成为今年磁力大会上频频被提及和关注的关键词。

在AIGC浪潮席卷各行各业、重塑商业经济的当下，迈入“智能化”阶段的数字营销悄然发生变化，拥抱智能经营成为平台刚需。

早在2023年，快手就加速启动AI战略。快手科技创始人兼首席执行官程一笑在此前在财报电话会上表示：“我们在（2023年）四季度重点研发训练了1750亿规模语言大模型，取得了令人满意的置信评测结果。我们有信心在半年内，使大模型的综合性能达到GPT4.0的水平。”

背靠人工智能布局和自身大模型带来的技术基建优势，快手正在尝试将AI应用嵌入商业化流程中，驱动新一代商业化智能营销。

今年磁力大会现场，王剑伟表示：“希望能够基于行业的大模型技术，结合商业化各个行业的具体需求，进一步推进AI技术的具体落地和应用，以提升各行业在快手上的经营效率。”

这意味着，在快手平台上，从广告主到用户，将有一条完善的智能投放链路，而相应的AIGC智能工具不仅能够帮助客户大幅降低素材制作成本及制作周期，更能帮广告主精准地找到目标用户，提升跑量及ROI。

在智能化生产上，快手研发的视频AIGC产品“盘古”生成的素材推动获客成本同比降低62%；女娲直播则在电商、传媒资讯、游戏等行业的渗透率已达80%。

为了实现“智能化理解”，快手进一步研发了业界领先的营销领域大语言模型，该模型生成的素材不仅符合快手风格，同时对短视频内容理解准确度高达91%；借助智能投放，则实现用户与广告主的精准匹配，实现投放的智能化、简单化和高确定性。

例如，直播托管系统会根据直播场景自动创建投放单元，在投中自动分配预算、调整出价、设置定向等动作，在向客户交付稳定ROI的基础之上提升跑量能力与GMV量级。

“智能托管实现了最小操作，更好的效果，操作减少20%，成功提升30%，跑量提升了将近2倍。同时，我们的正向率达到80%。”快手商业化算法负责人江鹏坦言，我们希望人工智能使得智能经营变得更简单。扩容平台流量消费价值 新内容成全链路经营新势能

不过，愈发激烈的存量竞争之下，流量的高效利用成为互联网内容平台商业化的发力关键点，用户停留的时间意味着商家的机会和平台的增长，而如何扩容内容生态边界和流量消费价值，成为众多内容平台商业化的新思考题。

快手多元丰富的生态园中正长出“新的大树”。从2021年开始，除娱乐直播和直播电商外，本地生活、短剧、小游戏、招聘、房产等更多垂直内容在快手扎根生长，带来更多新势能。

短剧之外，过去一年，三线及以下城市新线市场用户消费能力进一步提升。在快手7亿用户群体中，新线城市用户占比约60%，并且消费潜力巨大，2023年Q4电商用户人均月下单金额超过1000元。

相关数据显示，2023年Q4，快手本地生活下单用户数同比增长23倍、日均支付用户数环比增长达到40%；截至2023年底，本地生活生态内商家数同比增长277%、达人数同比增长191%。

新线城市用户需求爆发背后，带来庞大的流量消费价值也让平台被更多的商家和品牌看到，并助力商家进一步挖掘消费潜力，带来更大的投流回报，成为全链路经营的新增量。

借力磁力本地推，截至2023年底，快手本地生活商家服务商GMV渗透率上升了28个百分点；自本地推产品PC版上线以来，使用磁力本地推投流的月商家平均GMV增长了194%。

在快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古看来，谁能更早把线下的生意搬到线上，谁能更快布局新市场，谁就能拿到最大的增量。“2024年，快手将推出十亿级平台补贴和千亿流量，打造服务零售线上消费新风口、新增量。”