跨境电商B2C数据运营职业技能等级标准（2021年版）.pdf
跨境电商B2C数据运营
职业技能等级标准
（2021 年 1.0 版）
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司 制定
2021年4 月 发布
目 次
前言﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 1
1 范围﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 2
2 规范性引用文件﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 2
3 术语和定义﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 2
4 适用院校专业﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 3
5 面向职业岗位 （群）﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 3
6 职业技能要求﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 3
参考文献﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍12
前 言
本标准按照 GB/T 1.1-2020 《标准化工作导则 第 1部分：标准化文件的结构
和起草规则》的规定起草。
本标准起草单位：阿里巴巴 （中国）网络技术有限公司、浙江大学、浙江金
融职业学院、浙江机电职业技术学院、北京联合大学、浙江中渤教育科技有限公
司。
本标准主要起草人：钱震斌、李伟、马述忠、章安平、廖润东、郑春芳、茹
宝、戴小红、王婧、王琼、王晴岚、葛永明、包发根、张枝军、李姿、周蜀成、
占星星、王敏、辛玉麟、肖旭。
声明：本标准的知识产权归属于阿里巴巴（中国）网络技术有限公司和浙江
中渤教育科技有限公司，未经阿里巴巴（中国）网络技术有限公司和浙江中渤教
育科技有限公司同意，不得印刷、销售。
1
1 范围
本标准提出了跨境电商B2C 数据运营职业技能等级对应的工作领域、工作任
务及职业技能要求。
本标准适用于跨境电商B2C 数据运营职业技能培训、考核与评价，相关用人
单位的人员聘用、培训与考核可参照使用。
2 规范性引用文件
下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日
期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 1.1-2009 《标准化工作导则》第1部分：标准的结构和编写
GB/T31232.1 电子商务统计指标体系 第 1 部分：总体
GB/T38652-2020 电子商务业务术语
Q/ZEA001—2016 浙江省电子商务行业联盟企业标准 术语和定义
3 术语和定义
国家、行业标准界定的，以及下列术语和定义适用于本标准。
3.1跨境电子商务 Cross-Border Electronic Commerce
为分属不同关境的交易主体，通过国际互联网达成交易、进行支付和结算，
并通过跨境物流送达商品、完成交易的经营活动。
3.2 跨境电子商务B2C B2CCross-Border ElectronicCommerce
跨境企业卖家对跨境个人买家的电子商务模式。
3.3 跨境电商B2C 数据运营 Data-based Operation in B2C Cross-Border Electronic
Commerce
跨境电商B2C 应用和服务企业运用数据运营和管理业务。
2
3.4 跨境电商数字营销 DigitalMarketingin Cross-border Electronic Commerce
运用数字技术手段在跨境电商B2C 业务中开展营销活动。
3.5 跨境电商数据分析 Cross-Border Electronic CommerceDataAnalysis
用统计的方法对跨境电商B2C 业务中产生的数据进行采集、处理和分析，对
运营策略提供精准的指导。
4 面向院校专业
中等职业学校：跨境电子商务、电子商务、国际商务、网络营销、移动商务、
市场营销、客户服务等专业。
高等职业学校：跨境电子商务、国际商务、国际经济与贸易、国际贸易实务、
商务英语、商务韩语、商务日语、报关与国际货运、物流管理、市场营销、电子
