01天猫北面专卖店买来的三件羽绒服编码都一样
今年双十一期间,泉州的潘先生在天猫网购平台上的一家“北面霍升专卖店”选购羽绒服,因看到促销力度大,他一口气买了三件羽绒服。
收到货后,潘先生发现商品的整体款式与以往购买的衣服有所差异,并且三件衣服条形码均为9490231737,这让潘先生怀疑买到假货。
潘先生第一时间找到客服,对方称保证正品,但潘先生随后向北面官方客服求证,得到的说法是不同商品条形码不一样;虽然他们无法提供检测服务,但可以要求商家提供授权证书。但这家“北面霍升专卖店”并未提供授权证书。
02消费者盼假一赔四
仅仅在发现假货后的第三天,潘先生发现已无法搜索到这家专卖店了,而通过市场监管部门查询,他还发现该商家已被列入经营异常名录。为了解情况,记者也拨打企业电话,但并未接通。潘先生很气愤,目前已按平台规则申请假一赔四。
03天猫如何把关商家?
记者注意到,潘先生购买的羽绒服单件价格近千元,而同类商品在官方或旗舰店内的售价则高达两三千元,两者之间存在显著的价格差异。
对此潘先生表示,正是因为看中了天猫平台的品牌保障,他原以为所售商品均为正品;恰逢双十一活动,他以为是商家搞促销送福利,才一口气买了三件,没成想却是假货。
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