宁夏优化政务服务让群众省心让企业舒心

银川市审批服务管理局窗口工作人员为企业办理业务。记者 陶涛 摄

“没想到当天就办好了变更业务，我为民大厅企业服务大厅的办事效率点赞!”宁夏吉发工贸有限公司办事人员说。

积极开展“周末不打烊”“延时服务”等，切实解决了企业和群众办事“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题，用实实在在的举措为企业和办事群众提供高效暖心的政务服务。

宁夏吉发工贸有限公司由于急用到营业执照，急需办理变更业务，当时恰逢周末，公司办事人员就抱着试一试的想法来到银川市民大厅企业服务大厅。银川市审批服务登记注册科通过“一窗通办”，帮助宁夏吉发工贸有限公司高效、便捷地办理好股权变更业务。企业办事人员在大厅工作人员的耐心指导下，按照提交材料规范对变更材料进行修改后，当场就办理好了此次股权变更业务。

为积极回应企业和群众新期盼新需求，持续优化营商环境，银川市县级以上政务服务大厅按照自治区统一部署，分类梳理形成1500余项“周末不打烊”事项清单。分析研判企业、群众常办事项，精准对接群众需求，按照现场办、自助办、网上办、掌上办等形式，分类梳理本级政务服务中心“周末不打烊”事项清单并面向社会公布，确保周末服务“不断档”。同时，积极推广预约办事方式，引导企业、群众通过“我的宁夏”政务App、“银川政务服务”微信公众号、“宁夏政务服务网”及各部门微信小程序、网站、手机App等渠道提前预约拟办事项，减少办事等待时间。

10月23日中午，已到下班时间，一位办事人员匆匆赶到吴忠市政务大厅“一窗受理”综合服务区办理货运部，窗口工作人员急群众之所急，开展“延时服务”为其办理，了解到这位办事人员下午要赶往运管所办理营运证，所以必须早晨要把货运部的营业执照办好，窗口工作人员查看这位办事人员的材料无误后，立刻帮助其现场办理和填写表单，并用最快的速度让这位办事人员拿到了营业执照。如今，开展“延时服务”已成为吴忠市政务大厅“一窗受理”综合的工作日常，工作人员秉承“群众不离窗口，我们不下岗位”的服务理念，做到当天的事当天办完、承诺件承诺期内提前办完，让群众少跑一趟路、少等一分钟，不断提升服务效能，持续优化营商环境，助力政务服务便利化水平持续提升。